Resi e Rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Zampine Creative Pets & Plushies — Chiara Loiacono
Via Tufaro 22, 70010 Valenzano (BA) — Italia
1. Diritto di recesso (prodotti pronti)
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, accedi alla tua area personale su zampinecreative.com/account, seleziona l'ordine e clicca su "Richiedi reso". In alternativa puoi contattarci via email all'indirizzo zampinecreative@gmail.com.
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Il rimborso viene erogato entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
2. Prodotti realizzati su commissione / personalizzati
I prodotti realizzati su misura o su commissione (es. plushie personalizzati, articoli creati su richiesta specifica del cliente) sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, lett. c) della Direttiva 2011/83/UE, in quanto beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Per questi prodotti il reso è accettato esclusivamente in caso di difetto o non conformità rispetto a quanto ordinato. In tal caso:
- Le spese di spedizione del reso sono a carico di Zampine Creative Pets & Plushies
- Il rimborso o la sostituzione viene gestita entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo difettoso
- È necessario contattarci entro 14 giorni dalla consegna allegando foto del difetto
3. Condizioni generali per i resi
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e nell'imballaggio originale. Non si accettano resi per prodotti danneggiati per uso improprio.
Per qualsiasi richiesta puoi usare il modulo nella tua area account.