Refund policy
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI Zampine Creative Pets & Plushies — Chiara Loiacono Via Tufaro 22, 70010 Valenzano (BA) — Italia
1. Diritto di recesso (prodotti pronti)
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, accedi alla tua area personale su zampinecreative.com, seleziona l'ordine e clicca su "Richiedi reso". In alternativa puoi contattarci via email a zampinecreative@gmail.com.
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Il rimborso viene erogato entro 2-3 giorni lavorativi dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
2. Prodotti realizzati su ordinazione
Gli articoli realizzati su ordinazione e personalizzati secondo le indicazioni del cliente (scelta della stampa, della fantasia, della misura o di altre caratteristiche su richiesta) sono esclusi dal diritto di recesso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), trattandosi di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. L'esclusione è indicata anche nella scheda di ciascun prodotto interessato, prima dell'acquisto.
Resta impregiudicato il diritto del cliente alla riparazione, sostituzione o rimborso in caso di prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme a quanto ordinato. In questi casi scrivici a zampinecreative@gmail.com entro 14 giorni dalla consegna, allegando foto del prodotto e il numero d'ordine: valuteremo la segnalazione e provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico.
I prodotti in pronta consegna, non personalizzati, restano soggetti al normale diritto di recesso di 14 giorni descritto al punto 1.
3. Condizioni generali per i resi
Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e nell'imballaggio originale. Non si accettano resi per prodotti danneggiati da uso improprio.
Per qualsiasi richiesta scrivi a zampinecreative@gmail.com oppure usa il modulo nella tua area account.